Tevredenheidsonderzoek Nederlands Filmfonds

Tevredenheidsonderzoek Nederlands Filmfonds

In 2018 heeft het Nederlands Filmfonds het vierjaarlijkse tevredenheidsonderzoek laten uitvoeren onder zijn aanvragers.

In het onderzoek komen niet alleen de aanvraagprocedure en kwaliteit van de dienstverlening aan bod, maar ook procedures rondom besluitvorming, bezwaar en financiële afhandeling. In het onderzoek is daarnaast aandacht voor de informatieverstrekking en communicatie van het Fonds en de uitvoering van zijn missie in de sector.

De resultaten van dit onderzoek gebruikt het Fonds om zijn dienstverlening naar de aanvragers te optimaliseren. Lees de samenvatting van de resultaten hier, en het gehele rapport hier.